TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de troca de Vena Amoris preza por uma agradável experiência de compra e é muito flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.

Condições gerais:

 – O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta de Vena Amoris;

 – Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.

 – A solicitação de troca deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

 – A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

 – Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail [email protected]

 – Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

A política de troca ou devolução da Vena Amoris é semelhante a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

 – Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;

 – Na embalagem original, não danificada.

 – Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

 – Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Caso a Vena Amoris entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Sendo assim, reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.